it_IT IT
it_IT IT de_DE DE en_US EN es_ES ES fr_FR FR
Riordino
Avvio della configurazione

Condizioni generali di contratto (AGB)

Benvenuti su www.zimplynatural.com (di seguito "negozio online")!

Vi invitiamo a leggere attentamente le nostre Condizioni Generali (CGC). A questo punto vorremmo ricordare in anticipo che le nostre CGV vengono modificate di tanto in tanto, ad esempio per tener conto di cambiamenti nel quadro giuridico o di un ampliamento della gamma di prodotti. Per questo motivo, vi chiediamo di leggere attentamente le CGC per ogni singolo ordine.
in modo da essere a conoscenza delle CGC in vigore al momento dell'ordine. Le CGC in vigore al momento dell'ordine valgono quindi per ogni singolo ordine.

1. ambito di applicazione/partner contrattuale/lingua contrattuale

  1. Le presenti CGV si applicano a tutti i contratti stipulati tra voi e noi tramite il nostro negozio online. In questo contesto, per "noi" si intende ZIMPLY NATURAL GmbH (di seguito "ZNG") con sede legale in Landwehrstr. 35, 80336 Monaco (Tribunale di Monaco, HRB 264827). ZNG è rappresentata dal suo amministratore delegato con potere di rappresentanza esclusiva, il Dr. Markus Kick. Potete contattarci per domande e reclami ai numeri +49 (0)89 21 52 76 17 e kontakt@zimplynatural.de.
  2. Se ordinate un singolo farmaco su prescrizione attraverso di noi, il vostro partner contrattuale è una delle seguenti farmacie ("farmacia partner"):

    Herz-Jesu Apotheke (proprietario: Dr Andre Vicariesmann), Hauptstraße 57, 51789 Lindlar (Tribunale di Colonia, HRA 16619).
    Il titolo professionale del dottor Vicariesmann è quello di farmacista, rilasciato dalla Germania. La sua farmacia è sotto la supervisione della Camera dei Farmacisti della Renania Settentrionale. Si applica il regolamento professionale della Camera dei Farmacisti della Renania Settentrionale (il regolamento può essere consultato all'indirizzo: https://www.aknr.de).
    Dettagli di contatto:
    Telefono: +49 (0)2266/459819
    Fax: +49 (0)2266/459821
    e-mail: info@herz-jesu-apotheke.de

    Rosen Apotheke (proprietario: Nadja Wehner e.K.), Happinger Straße 77 b, 83026 Rosenheim (Tribunale di Traunstein, HRA 111040).
    Il titolo professionale di Nadja Wehner è quello di farmacista, rilasciato dalla Germania. La sua farmacia è sotto la supervisione della Camera dei Farmacisti dello Stato Bavarese. Si applicano le norme professionali della Camera dei Farmacisti dello Stato bavarese (le norme possono essere consultate all'indirizzo: https://www.blak.de).
    Dettagli di contatto:
    Telefono: +49 (0)8031/9416969
    Fax: +49 (0)8031/9412355
    e-mail: info@rosenapotheke-rosenheim.de

    Farmacia St Hubertus (Proprietario: Reinhard Eger e.K.), Schönfließer Str. 16, 16540 Hohen Neuendorf (Tribunale locale di Neuruppin, HRA 1001).
    Il titolo professionale di Reinhard Eger è quello di farmacista, rilasciato dalla Germania. La sua farmacia è sotto la supervisione della Camera dei Farmacisti del Brandeburgo. Si applica il regolamento professionale della Camera dei Farmacisti del Brandeburgo (il regolamento può essere consultato all'indirizzo: https://www.lakbb.de).
    Dettagli di contatto:
    Telefono: +49 (0)3303/402525
    Fax: +49 (0)3303/5095541
    e-mail: kontakt@sankthubertusapotheke.de

    Adler Apotheke (proprietario: Philipp Aude e.K.), Häuslerei 1, 19260 Vellahn (Tribunale di Schwerin, HRA 2657).
    Il titolo professionale di Philipp Aude è quello di farmacista, rilasciato dalla Germania. La sua farmacia è sotto la supervisione della Camera dei Farmacisti del Mecklenburg-Vorpommern. Si applica il regolamento professionale della Camera dei Farmacisti del Meclemburgo-Pomerania Anteriore (il regolamento può essere consultato all'indirizzo: https://akmv.de).
    Dettagli di contatto:
    Telefono: +49 (0)38848/20316
    Fax: +49 (0)38848/20725
    e-mail: kontakt@adler-apotheke-vellahn.de

    Apotheke Am Zoopark (proprietario: Claudia Minnella e.K.), Julius-Leber-Ring 5a, 99087 Erfurt (Tribunale di Jena, HRA 102433).
    Il titolo professionale di Claudia Minnella è quello di farmacista, rilasciato dalla Germania. La sua farmacia è soggetta alla supervisione della Camera dei Farmacisti della Turingia. Si applicano le norme professionali della Camera di Stato dei Farmacisti della Turingia (le norme possono essere consultate all'indirizzo: https://www.lakt.de).
    Dettagli di contatto:
    Telefono: +49 (0)361/7454736
    Fax: +49 (0)361/79693022
    e-mail: info@apo-am-zoopark.de

    Balde Apotheke (proprietario: Elma Kesedžić), Auenstr. 84, 80469 Monaco (Tribunale di Monaco, HRA 71705).
    Il titolo professionale di Elma Kesedžić è quello di farmacista, rilasciato dalla Germania. La sua farmacia è sotto la supervisione della Camera dei Farmacisti dello Stato Bavarese. Si applicano i regolamenti professionali della Camera dei Farmacisti dello Stato Bavarese (i regolamenti possono essere consultati all'indirizzo https://www.blak.de). 
    Dettagli di contatto: 
    Telefono: +49 (0)89 / 201 32 15
    Fax: +49 ( 0)89 / 201 22 38
    e-mail: info@balde-apotheke.de

    Viscardi Apotheke Freystadt (proprietario: Benjamin Kleinsteuber e.K.), Berchinger Str. 13, 92342 Freystadt (Tribunale locale di Neumarkt i.d.OPf., HRA).
    Il titolo professionale di Benjamin Kleinsteuber è quello di farmacista, rilasciato dalla Germania. La sua farmacia è soggetta alla supervisione della Camera dei Farmacisti dello Stato Bavarese. Si applica il regolamento professionale della Camera dei Farmacisti dello Stato Bavarese (il regolamento può essere consultato all'indirizzo: https://www.blak.de). 
    Dettagli di contatto:
    Telefono: +49(0)9179/94206
    Fax: +49(0)9179/94207
    e-mail: info@viscardi-apotheke.de

    Mithras Apotheke Riegel (proprietario: Dr Dirk Häfner e.K.), Forchheimer Str.1, 79359 Riegel (Regierungspräsidium Freiburg, HRA 280 452 W).
    Il titolo professionale del Dr. Dirk Häfner è quello di farmacista, rilasciato dalla Germania. La sua farmacia è soggetta alla supervisione della Camera dei Farmacisti del Baden-Württemberg. Si applica il regolamento professionale della Camera dei Farmacisti del Baden-Württemberg (il regolamento può essere consultato all'indirizzo: www.lak-bw.de).
    Dettagli di contatto: 
    Telefono: +49 (0)7642/7820
    Fax: +49 (0)7642/2785
    e-mail: info@apotheke-riegel.de

 

2. età minima, oggetto e conclusione del contratto

  1. L'età minima per effettuare un ordine presso ZNG è di 18 anni. 
  2. ZNG non fornisce di per sé alcun servizio terapeutico o farmaceutico. ZNG consente di creare una prescrizione naturopatica personalizzata ("istruzioni di miscelazione") tramite la piattaforma www.zimplynatural.com utilizzando un "configuratore".
  3. È possibile acquistare le istruzioni di miscelazione da ZNG. ZNG vi invierà le istruzioni di miscelazione in formato PDF via e-mail. Le istruzioni di miscelazione specificano gli ingredienti e le rispettive proporzioni. Potrete quindi far preparare il medicinale come medicinale soggetto a prescrizione medica in una farmacia di vostra scelta sulla base delle istruzioni di miscelazione acquistate e acquistare e pagare direttamente in farmacia.
  4. In alternativa, puoi comprare il farmaco personalizzato tramite ZNG. In questo caso, ZNG si occupa di organizzare e gestire il contratto con la farmacia partner (vedi sopra) e di gestire il pagamento. Per quanto riguarda il contratto con la farmacia, ZNG manda la tua richiesta di acquisto e consegna del farmaco personalizzato alla farmacia partner come un corriere. L'offerta di stipulare il contratto viene accettata dalla farmacia partner con la conferma dell'ordine, che ZNG ti manda per conto e come messaggero della farmacia partner. Il farmaco su prescrizione viene preparato dalla farmacia partner secondo le regole del regolamento delle farmacie, quindi il preparato è a base di alcol. Tutti i medicamenti su prescrizione contengono, a seconda della miscela, tra il 22% e il 30% di alcol. La farmacia ha un'autorizzazione alla spedizione ai sensi del § 11a della legge sulle farmacie e consegna il medicamento preparato a un corriere. La consegna al corriere avviene di solito entro due giorni lavorativi. Durante il processo di ordinazione e anche dopo, puoi sempre chiedere alla nostra farmacia partner qualsiasi cosa sul tuo medicinale su prescrizione e avere una consulenza gratis (vedi sopra per i contatti). Per ricevere il medicinale, devi dare un numero di telefono quando fai l'ordine, così il personale della farmacia può contattarti per darti consigli se serve (senza costi extra per te). Gli orari di consulenza sono i seguenti: dal lunedì al venerdì (giorni feriali) dalle 08:00 alle 18:00 e il sabato, che è un giorno feriale, dalle 08:00 alle 12:30.
  5. Il configuratore ZNG guida l'utente alle istruzioni di miscelazione consigliate in base a varie domande. Il configuratore comprende varie domande su sintomi, condizioni preesistenti e/o eventuali allergie, nonché su eventuali farmaci assunti, condizioni di vita e altre informazioni.
  6. Il configuratore e il suo contenuto sono costantemente monitorati, valutati e sviluppati sia dal punto di vista tecnico che professionale. Il configuratore riflette semplicemente le conoscenze terapeutiche del nostro team di terapeuti nel software. Tuttavia, il configuratore stesso non ha alcuna influenza sulla composizione del farmaco consigliato, non analizza in modo indipendente le informazioni dell'utente e non utilizza l'intelligenza artificiale o simili. Di conseguenza, il configuratore non è un prodotto medico e, in particolare, non è destinato a essere utilizzato per riconoscere, prevenire, monitorare, trattare o alleviare le malattie.
  7. Tobias Eisenkolb, naturopata, è responsabile delle conoscenze terapeutiche illustrate nel configuratore. Tobias Eisenkolb è anche responsabile del controllo di qualità e del regolare sviluppo del configuratore. Per garantire la qualità, i nostri terapeuti controllano a intervalli regolari le istruzioni di miscelazione fornite dal configuratore.
  8. Vorremmo cogliere l'occasione per sottolineare che non esiste naturalmente alcuna prova scientifica di efficacia (sia per quanto riguarda i disturbi che le malattie pregresse) per le istruzioni di miscelazione o per il medicinale naturopatico su prescrizione che avete ordinato tramite ZNG. Per ulteriori informazioni sulla procedura naturopatica su cui si basa la formulazione, consultare il sito: https://www.zimplynatural.com/de/rezepturarzneimittel

3. nessuna diagnosi o consulenza medica; dovere di diligenza del cliente

  1. Il configuratore ZNG non costituisce una diagnosi o una consulenza medica e non intende sostituire tale consulenza. Non interrompere mai l'assunzione di farmaci prescritti o consigliati da un medico perché si sta assumendo il farmaco ordinato tramite ZNG. In caso di dubbio, consultare un medico. Questo vale in particolare se i sintomi si aggravano.
  2. Siete responsabili della vostra sicurezza:
    • Prima di assumere il farmaco, verificare di aver ricevuto il farmaco ordinato (controllare che non vi sia una consegna errata).
    • Prima di assumere il farmaco, controllare se la confezione esterna e l'eventuale sigillo sono intatti o se la confezione o il flacone spray sono danneggiati.
    • Prima di assumere il farmaco, controllare la data di scadenza riportata sulla confezione o sul flacone spray.
    • Leggere e seguire attentamente le istruzioni di dosaggio e le altre informazioni prima di assumere il farmaco.

4. processo di ordinazione, consegna e prezzi

  1. Con il pulsante "Acquista ora" è possibile inserire in un carrello virtuale il farmaco configurato per la prescrizione o le istruzioni di miscelazione individuali. Dopo aver inserito l'indirizzo di consegna e di fatturazione e aver fornito diverse dichiarazioni (ad es. sull'inclusione delle presenti CG e sull'elaborazione dei dati) cliccando attivamente sulle "caselle di controllo", potete completare il processo di ordinazione cliccando sul pulsante "Ordine con obbligo di pagamento". In questo modo, l'utente presenta un'offerta per l'acquisto delle istruzioni di miscelazione presso di noi o per l'acquisto del farmaco prescritto dalla farmacia partner. Prima di inviare un ordine, avete la possibilità di controllare e correggere in qualsiasi momento i dati inseriti nel modulo d'ordine.
  2. Se ordinate un'istruzione di miscelazione, ZNG vi invierà una conferma d'ordine. In questo modo si conclude il contratto con ZNG. Il vostro ordine viene riepilogato nella conferma d'ordine. ZNG vi invierà poi le istruzioni di miscelazione come documento PDF in un'altra e-mail.
  3. Se acquistate il farmaco su prescrizione presso la nostra farmacia partner tramite ZNG, la procedura è la seguente:
    1. Acquistate da ZNG un voucher digitale per un singolo farmaco su prescrizione, che viene accettato dalla nostra farmacia partner per pagare il farmaco prodotto dalla farmacia e inviato a voi.
    2. Il buono sarà riscattato da ZNG per voi presso la farmacia partner. Se il buono non viene riscosso presso la farmacia partner dopo l'acquisto (vedi sotto), è possibile annullare il buono in qualsiasi momento inviandoci un messaggio in forma di testo. Se non si annulla il buono, è possibile riscuoterlo fino alla fine del terzo anno dall'acquisto del buono. Non è possibile rivendere il buono.
    3. Il contratto di acquisto del farmaco su prescrizione con la farmacia partner è concluso solo quando si riceve la conferma della spedizione del farmaco su prescrizione. La conferma automatica dell'ordine da parte di ZNG via e-mail, in cui viene riepilogato il vostro ordine, non costituisce ancora un'accettazione dell'offerta. Ciò è dovuto al fatto che la farmacia partner ha l'obbligo di effettuare i controlli previsti dalla legge sulle farmacie e pertanto si riserva anche il diritto di consultare il cliente o di rifiutare la produzione del medicinale prescritto, qualora abbia obiezioni professionali sulla produzione o sulla somministrazione del medicinale in base alle proprie conoscenze. In questo caso, la farmacia partner non accetterà la vostra offerta di acquisto. In tal caso, ZNG vi informerà e, se richiesto, vi aiuterà a trovare una soluzione per quanto possibile. In alternativa, è possibile annullare il buono e ricevere un rimborso (vedi sopra).
  4. Il pagamento del prezzo d'acquisto è il presupposto per i tempi di consegna indicati. Se nel nostro negozio online o in una conferma non è indicato alcun termine di consegna o un termine di consegna diverso, il termine di consegna è di massimo 7 giorni.
  5. Attualmente ZNG effettua consegne solo a indirizzi di consegna all'interno dell'UE. Anche la farmacia partner effettua consegne all'interno dell'UE. Se si desidera la consegna in un altro Paese, si prega di contattarci in modo da poter verificare la richiesta caso per caso.
  6. Si applicano i prezzi indicati nel negozio online al momento dell'ordine. Il prezzo viene visualizzato anche nel modulo d'ordine prima dell'invio dell'ordine. Tutti i prezzi sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge.
  7. Tutti gli ordini in Germania vengono consegnati gratuitamente tramite ZNG. Per le spedizioni verso i paesi dell'Unione Europea è previsto un costo di 4,95€, che puoi trovare sul nostro sito Pagina dei costi di spedizione sono elencati in dettaglio; a partire da un valore del carrello di 49€, la spedizione è gratuita.
  8. I servizi aggiuntivi gratuiti promessi, come ad esempio il consulto gratuito con un naturopata, possono essere utilizzati gratuitamente solo una volta da ciascun cliente. ZNG si riserva il diritto di rifiutare il servizio aggiuntivo gratuito in singoli casi. Non esiste alcun diritto legale al servizio aggiuntivo concesso. 
 

5. riserva di proprietà

La merce consegnata rimane di proprietà di ZNG o della farmacia partner fino al ricevimento del pagamento completo.

6. modalità di pagamento

Il pagamento del prezzo di acquisto è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. È possibile pagare tramite addebito diretto SEPA o carta di credito (tramite il fornitore di pagamenti Stripe), fattura Klara o acquisto rateale (tramite il fornitore di pagamenti Klarna), Apple Pay, Google Pay o PayPal. Si applicano anche i termini e le condizioni del rispettivo fornitore di pagamento selezionato. Se l'utente restituisce un pagamento andato a buon fine tramite addebito diretto o altro metodo di pagamento o se il pagamento viene successivamente rifiutato a causa di fondi insufficienti, i costi sostenuti direttamente da noi a causa di ciò verranno successivamente trasferiti e addebitati all'utente. 

    7 Garanzia per difetti, garanzia

    1. ZNG o la farmacia partner rispondono dei difetti in base alle disposizioni di legge vigenti.
    2. Un'assicurazione o una garanzia aggiuntiva sussiste solo se ciò è stato espressamente indicato nella conferma d'ordine del rispettivo articolo o in altro modo in forma esplicita. Le descrizioni dei prodotti e le dichiarazioni simili nel negozio online non hanno carattere di assicurazione o garanzia.

    8. Responsabilità

    1. Noi o la farmacia partner rispondiamo nei vostri confronti in tutti i casi di responsabilità contrattuale ed extracontrattuale in caso di dolo e colpa grave secondo le disposizioni di legge.
    2. Negli altri casi, noi o la farmacia convenzionata rispondiamo - se non diversamente disciplinato nel paragrafo 3 - solo in caso di violazione di un obbligo contrattuale, il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il cliente può regolarmente fare affidamento (cosiddetto obbligo cardinale), limitatamente al risarcimento dei danni prevedibili e tipici. In tutti gli altri casi, la nostra responsabilità e quella della farmacia partner sono escluse, fatta salva la disposizione di cui al paragrafo 3.
    3. La nostra responsabilità e quella della farmacia partner per i danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute, da difetti occultati in modo fraudolento e ai sensi della legge sulla responsabilità dei prodotti non è influenzata dalle limitazioni e dalle esclusioni di responsabilità di cui sopra.

    9. modulo di cancellazione e annullamento

    Per informazioni sul diritto di recesso, consultare la seguente pagina informativa: https://www.zimplynatural.com/de/widerruf

    10. protezione dei dati

    La protezione dei vostri dati forniti a ZNG è una priorità assoluta per ZNG. ZNG garantisce il trattamento confidenziale dei vostri dati personali in conformità con le disposizioni di legge in materia di protezione dei dati e con le norme sulla protezione dei dati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

    11. diritti d'autore

    L'utilizzo di immagini, filmati, testi, logica e contenuti simili pubblicati nel negozio online non è consentito senza il nostro esplicito consenso.

    12. risoluzione delle controversie / commissione arbitrale per i consumatori

    La Commissione europea ha creato una piattaforma Internet per la risoluzione delle controversie online. La piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli obblighi contrattuali derivanti dai contratti di vendita online. Ulteriori informazioni sono disponibili al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. 

    Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori. Lo stesso vale per la nostra farmacia partner.

    13. disposizioni finali

    Ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci, si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania. Se la consegna viene effettuata in un paese diverso dalla Germania, restano impregiudicate le disposizioni di legge che limitano la scelta della legge e l'applicabilità delle disposizioni obbligatorie del paese in cui il consumatore ha la residenza abituale.

    Versione delle CGC: 01/11/2025

    Newsletter naturale Zimply

    Abbonati ora e risparmia 10%!


    Iscriviti subito alla nostra newsletter e ricevi uno sconto di 10% sul tuo primo ordine! Ricevi informazioni esclusive su Zimply Natural e sul mondo della naturopatia.