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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Herzlich Willkommen bei www.zimplynatural.com (nachfolgend „Online-Shop“)!

Bitte lies Dir unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) aufmerksam durch. An dieser Stelle sei vorab erwähnt, dass wir unsere AGB von Zeit zu Zeit anpassen, um beispielsweise veränderten rechtlichen Rahmenbedingungen oder einem erweiterten Produktangebot Rechnung zu tragen. Aus diesem Grund bitten wir Dich, Dir im Rahmen jeder einzelnen Bestellung die AGB gründlich
durchzulesen, damit Dir die jeweils aktuellen AGB zum Bestellzeitpunkt bekannt  sind. Für jede einzelne Bestellung gelten also die zum jeweiligen Bestellzeitpunkt aktuellen AGB.

1. Geltungsbereich/Vertragspartner/Vertragssprache

  1. Diese AGB gelten für alle über unseren Online-Shop zwischen Dir und uns geschlossenen Verträge. Dabei meint „uns“ die ZIMPLY NATURAL GmbH (nachfolgend „ZNG“) mit Sitz in der Landwehrstr. 35, 80336 München (Amtsgericht München, HRB 264827). ZNG wird vertreten durch ihren einzelvertretungsberechtigten Geschäftsführer Dr. Markus Kick. Du erreichst uns sowohl für Fragen als auch Beanstandungen unter +49 (0)89 21 52 76 17 und kontakt@zimplynatural.de.
  2. Wenn Du über uns eine individuelle Rezepturarznei bestellst, ist Dein Vertragspartner eine der folgenden Apotheken („Partnerapotheke“):

    Herz-Jesu Apotheke (Inhaber: Dr. Andre Vicariesmann), Hauptstraße 57, 51789 Lindlar (Amtsgericht Köln, HRA 16619).
    Die Berufsbezeichnung von Dr. Vicariesmann ist Apotheker, verliehen durch Deutschland. Seine Apotheke untersteht der Aufsicht der Apothekerkammer Nordrhein. Es gilt die Berufsordnung der Apothekerkammer Nordrhein (Regelungen einsehbar unter: https://www.aknr.de).
    Kontaktdaten:
    Telefon: +49 (0)2266/459819
    Telefax: +49 (0)2266/459821
    E-Mail: info@herz-jesu-apotheke.de

    Rosen Apotheke (Inhaber: Nadja Wehner e.K.), Happinger Straße 77 b, 83026 Rosenheim (Amtgericht Traunstein, HRA 111040).
    Die Berufsbezeichnung von Nadja Wehner ist Apothekerin, verliehen durch Deutschland. Ihre Apotheke untersteht der Aufsicht der Bayerischen Landesapothekerkammer. Es gilt die Berufsordnung der Bayerischen Landesapothekerkammer (Regelungen einsehbar unter: https://www.blak.de).
    Kontaktdaten:
    Telefon: +49 (0)8031/9416969
    Telefax: +49 (0)8031/9412355
    E-Mail: info@rosenapotheke-rosenheim.de

    St. Hubertus-Apotheke (Inhaber: Reinhard Eger e.K.), Schönfließer Str. 16, 16540 Hohen Neuendorf (Amtsgericht Neuruppin, HRA 1001).
    Die Berufsbezeichnung von Reinhard Eger ist Apotheker, verliehen durch Deutschland. Seine Apotheke untersteht der Aufsicht der Landesapothekerkammer Brandenburg. Es gilt die Berufsordnung der Landesapothekerkammer Brandenburg (Regelungen einsehbar unter: https://www.lakbb.de).
    Kontaktdaten:
    Telefon: +49 (0)3303/402525
    Telefax: +49 (0)3303/5095541
    E-Mail: kontakt@sankthubertusapotheke.de

    Adler Apotheke (Inhaber: Philipp Aude e.K), Häuslerei 1, 19260 Vellahn (Amtsgericht Schwerin, HRA 2657).
    Die Berufsbezeichnung von Philipp Aude ist Apotheker, verliehen durch Deutschland. Seine Apotheke untersteht der Aufsicht der Apothekerkammer Mecklenburg-Vorpommern. Es gilt die Berufsordnung der Apothekerkammer Mecklenburg-Vorpommern (Regelungen einsehbar unter: https://akmv.de).
    Kontaktdaten:
    Telefon: +49 (0)38848/20316
    Telefax: +49 (0)38848/20725
    E-Mail: kontakt@adler-apotheke-vellahn.de

    Apotheke Am Zoopark (Inhaber: Claudia Minnella e.K.), Julius-Leber-Ring 5a, 99087 Erfurt (Amtsgericht Jena, HRA 102433).
    Die Berufsbezeichnung von Claudia Minnella ist Apothekerin, verliehen durch Deutschland. Ihre Apotheke untersteht der Aufsicht der Landesapothekerkammer Thüringen. Es gilt die Berufsordnung der Landesapothekerkammer Thüringen (Regelungen einsehbar unter: https://www.lakt.de).
    Kontaktdaten:
    Telefon: +49 (0)361/7454736
    Telefax: +49 (0)361/79693022
    E-Mail: info@apo-am-zoopark.de

    Balde Apotheke (Inhaber: Elma Kesedžić), Auenstr. 84, 80469 München (Amtsgericht München, HRA 71705).
    Die Berufsbezeichnung von Elma Kesedžić ist Apothekerin, verliehen durch Deutschland. Ihre Apotheke untersteht der Aufsicht der Bayerischen Landesapothekerkammer. Es gilt die Berufsordnung der Bayerischen Landesapothekerkammer (Regelungen einsehbar unter: https://www.blak.de). 
    Kontaktdaten: 
    Telefon: +49 (0)89 / 201 32 15
    Telefax: +49 ( 0)89 / 201 22 38
    E-Mail: info@balde-apotheke.de

    Viscardi Apotheke Freystadt (Inhaber: Benjamin Kleinsteuber e.K.), Berchinger Str. 13, 92342 Freystadt (Amtsgericht Neumarkt i.d.OPf., HRA).
    Die Berufsbezeichnung von Benjamin Kleinsteuber ist Apotheker, verliehen durch Deutschland. Seine Apotheke untersteht der Aufsicht der Bayerischen Landesapothekerkammer. Es gilt die Berufsordnung der Bayerischen Landesapothekerkammer (Regelungen einsehbar unter: https://www.blak.de). 
    Kontaktdaten:
    Telefon: +49(0)9179/94206
    Telefax: +49(0)9179/94207
    E-Mail: info@viscardi-apotheke.de

    Mithras Apotheke Riegel (Inhaber: Dr. Dirk Häfner e.K.), Forchheimer Str.1, 79359 Riegel (Regierungspräsidium Freiburg, HRA 280 452 W).
    Die Berufsbezeichnung von Dr. Dirk Häfner ist Apotheker, verliehen durch Deutschland. Seine Apotheke untersteht der Aufsicht der Landesapothekerkammer Baden-Württemberg. Es gilt die Berufsordnung der Landesapothekerkammer Baden-Württemberg (Regelungen einsehbar unter: www.lak-bw.de).
    Kontaktdaten: 
    Telefon: +49 (0)7642/7820
    Telefax: +49 (0)7642/2785
    E-Mail: info@apotheke-riegel.de

 

2. Mindestalter, Leistungsgegenstand und Vertragsschluss

  1. Das Mindestalter für eine Bestellung bei ZNG beträgt 18 Jahre. 
  2. ZNG erbringt selbst keine therapeutischen oder pharmazeutischen Dienstleistungen. ZNG ermöglicht Dir über die Plattform www.zimplynatural.com die Erstellung einer naturheilkundlichen Individualrezeptur („Mischanweisung“) über einen „Konfigurator“.
  3. Die Mischanweisung kannst Du von ZNG käuflich erwerben. ZNG sendet dir die Mischanweisung dann als PDF-Dokument per E-Mail zu. Die Mischanweisung gibt die Bestandteile und die jeweiligen Anteile der Bestandteile an. Du kannst danach das Rezepturarzneimittel in einer Apotheke Deiner Wahl auf Basis der erworbenen Mischanweisung als Rezepturarzneimittel herstellen lassen und direkt bei der Apotheke erwerben und bezahlen.
  4. Alternativ kannst Du über ZNG das individuelle Rezepturarzneimittel erwerben. In diesem Fall vermittelt und organisiert ZNG den Vertragsschluss mit der Partnerapotheke (s.o.) und die Vertragsabwicklung (einschließlich der Zahlungsabwicklung). Bzgl. des Vertragsschlusses mit der Apotheke übermittelt ZNG dein durch die Bestellung abgegebenes Angebot auf Abschluss eines Vertrages über den Kauf und die Lieferung des/der Rezepturarzneimittel als Bote an die Partnerapotheke. Das Angebot zum Vertragsschluss wird von der Partnerapotheke mit der Bestellbestätigung angenommen, welche ZNG dir im Auftrag und als Bote der Partnerapotheke zusendet. Die Herstellung des Rezepturarzneimittels erfolgt durch die Partnerapotheke nach den Vorschriften der Apothekenbetriebsordnung, das Präparat ist daher auf eine Alkoholbasis angewiesen. Alle Rezepturarzneimittel beinhalten je nach Mischung zwischen 22 Vol. % und 30 Vol. % Alkohol. Die Apotheke verfügt über eine Versanderlaubnis nach § 11a Apothekengesetz und übergibt das hergestellte Arzneimittel an einen Versanddienstleister. Die Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Während des Bestellprozesses und danach kannst Du Fragen zu Deinem Rezepturarzneimittel jederzeit an unsere Partnerapotheke richten und Dich kostenfrei beraten lassen (Kontaktdaten s.o.). Voraussetzung für die Arzneimittelbelieferung ist, dass Du bei der Bestellung eine Telefonnummer angibst, unter der Dich das pharmazeutische Personal der Apotheke erreichen kann, um Dich bei Bedarf (ohne zusätzliche Kosten für Dich) zu beraten. Die Beratungszeiten sind wie folgt: Montag bis Freitag (werktags) von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr und an Samstagen, die Werktage sind, von 8:00 Uhr bis 12:30 Uhr.
  5. Der Konfigurator von ZNG leitet Dich auf Basis verschiedener Fragen zu der empfohlenen Mischanweisung. Der Konfigurator beinhaltet unterschiedliche Fragen zu Symptomen, Vorerkrankungen und/oder etwaigen Allergien sowie ggf. zu einer etwaigen Medikamenteneinnahme, zu Lebensumständen und weiteren Informationen.
  6. Der Konfigurator und seine Inhalte werden sowohl technisch als auch fachlich kontinuierlich überwacht, evaluiert und weiterentwickelt. Der Konfigurator bildet lediglich das therapeutische Wissen unseres Therapeutenteams softwaremäßig ab. Der Konfigurator nimmt aber selbst keinen Einfluss auf die Zusammensetzung des empfohlenen Rezepturarzneimittels, analysiert nicht selbstständig Deine Angaben und setzt keine künstliche Intelligenz o.ä. ein. Der Konfigurator ist dementsprechend kein Medizinprodukt und hat insbesondere nicht die Zweckbestimmung, zur Erkennung, Verhütung, Überwachung, Behandlung oder Linderung von Krankheiten zu dienen.
  7. Fachlich verantwortlich für das im Konfigurator abgebildete heiltherapeutische Wissen ist Heilpraktiker Tobias Eisenkolb. Tobias Eisenkolb verantwortet auch die Qualitätskontrolle und regelmäßige Weiterentwicklung des Konfigurators. Aus Gründen der Qualitätssicherung überprüfen unsere Therapeuten in regelmäßigen Abständen stichprobenartig vom Konfigurator ausgegebene Mischanweisungen.
  8. Wir möchten an dieser Stelle darauf hinweisen, dass für die Mischanweisung sowie für das von Dir ggf. über ZNG bestellte naturheilkundliche Rezepturarzneimittel wissenschaftliche Nachweise zur Wirksamkeit (sowohl bzgl. Beschwerden als auch Vorerkrankungen) naturgemäß nicht vorliegen. Nähere Informationen zum naturheilkundlichen Verfahren, das der Rezeptur zu Grunde liegt, findest Du hier: https://www.zimplynatural.com/de/rezepturarzneimittel

3. Keine ärztliche Diagnose oder Beratung; Sorgfaltspflichten des Kunden

  1. Der Konfigurator von ZNG stellt keine ärztliche Diagnose oder Beratung dar und soll eine solche auch nicht ersetzen. Setze keinesfalls ärztlich verordnete oder empfohlene Arzneimittel wegen der Einnahme des über ZNG bestellten Rezepturarzneimittels ab. Im Zweifel konsultiere einen Arzt. Dies gilt insbesondere, wenn sich Deine Beschwerden verschlechtern sollten.
  2. Du bist zu Deiner eigenen Sicherheit verpflichtet:
    • Vor Einnahme des Arzneimittels zu prüfen, ob Du das bestellte Arzneimittel erhalten hast (Prüfung, dass keine Falschlieferung vorliegt)
    • Vor Einnahme des Arzneimittels zu prüfen, ob die äußere Verpackung und ein etwaiges Siegel unversehrt sind oder ob die Packung bzw. Sprühflasche beschädigt ist
    • Vor Einnahme des Arzneimittels das auf der Packung bzw. Sprühflasche aufgedruckte Ablaufdatum zu überprüfen
    • Vor Einnahme des Arzneimittels die aufgebrachten Dosieranweisungen und sonstigen Hinweise sorgfältig zu lesen und zu beachten.

4. Bestellprozess, Lieferung und Preise

  1. Du kannst Dein konfiguriertes Rezepturarzneimittel bzw. Deine individuelle Mischanweisung über die Schaltfläche “Jetzt kaufen” in einen virtuellen Warenkorb legen. Nach Eingabe Deiner Liefer- und Rechnungsadresse und Abgabe verschiedener Erklärungen (z.B. zur Einbeziehung dieser AGB und zur Datenverarbeitung) durch aktives Anklicken von „Checkboxen“ kannst Du über die Schaltfläche “Zahlungspflichtig bestellen” den Bestellvorgang abschließen. Damit gibst Du ein Angebot zum Kauf der Mischanweisung von uns bzw. zum Erwerb des Rezepturarzneimittels von der Partnerapotheke ab. Vor Absendung einer Bestellung hast du jederzeit die Gelegenheit, die eingegebenen Daten in der Bestellmaske zu überprüfen und zu korrigieren.
  2. Wenn Du eine Mischanweisung bestellst, schickt Dir ZNG daraufhin eine Auftragsbestätigung. Damit ist der Vertrag mit ZNG zustande gekommen. In der Auftragsbestätigung ist Deine Bestellung nochmals zusammengefasst. ZNG sendet dir dann in einer weiteren E-Mail die Mischanweisung als PDF- Dokument zu.
  3. Wenn du das Rezepturarzneimittel über ZNG bei unserer Partnerapotheke erwirbst, so ist der Ablauf wie folgt:
    1. Du kaufst bei ZNG einen digitalen Gutschein über ein individuelles Rezepturarzneimittel, das von unserer Partnerapotheke zur Bezahlung des von der Apotheke hergestellten und an Dich versandten Arzneimittels akzeptiert wird.
    2. Der Gutschein wird von ZNG für dich bei der Partnerapotheke eingelöst. Sollte nach Erwerb des Gutscheins eine Einlösung bei der Partnerapotheke nicht erfolgen (s.u.), so kannst du den Gutschein jederzeit durch eine Nachricht in Textform an uns stornieren. Solltest du den Gutschein nicht stornieren, so kannst du den Gutschein bis zum Ende des dritten Jahres nach Kauf des Gutscheins einlösbar. Ein Weiterverkauf des Gutscheins ist nicht möglich.
    3. Der Kaufvertrag über das Rezepturarzneimittel mit der Partnerapotheke kommt erst zustande, wenn Du die Bestätigung über den Versand des Rezepturarzneimittels erhältst. Die automatische Bestellbestätigung von ZNG per E-Mail, in welcher Deine Bestellung zusammengefasst wird, stellt noch keine Annahme des Angebots dar. Der Grund dafür ist, dass die Partnerapotheke apothekenrechtlich bestimmte Prüfpflichten hat und sich daher auch vorbehält, falls aus eigener Erkenntnis fachliche Einwände gegen die Herstellung bzw. Verabreichung des Medikaments sprechen, mit Dir Rücksprache zu halten bzw. die Herstellung des Rezepturarzneimittels abzulehnen. Die Partnerapotheke nimmt in diesem Fall Dein Kaufvertragsangebot nicht an. In einem solchen Fall würde ZNG Dich benachrichtigen und Dich auf Wunsch bei der Suche nach einer Lösung soweit wie möglich unterstützen. Alternativ kannst du den Gutschein stornieren und erhältst dein Geld erstattet (s.o.).
  4. Bei angegebenen Lieferzeiten wird die Zahlung des Kaufpreises vorausgesetzt. Sofern für die jeweilige Ware in unserem Online-Shop oder in einer Bestätigung keine oder keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, beträgt sie bis zu 7 Tage.
  5. ZNG liefert derzeit nur an Lieferadressen innerhalb der EU. Die Partnerapotheke liefert ebenfalls innerhalb der EU. Solltest Du eine Lieferung in ein anderes Land wünschen, nimm bitte Kontakt mit uns auf, sodass wir Dein Anliegen im Einzelfall prüfen können.
  6. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop aufgeführten Preise. Der Preis wird außerdem in der Bestellmaske angezeigt, bevor du die Bestellung absendest. Alle Preise verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.
  7. Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands werden über ZNG versandkostenfrei geliefert. Für den Versand in EU-Länder fallen 4,95€ Gebühren an, die auf unserer Versandkosten Seite detailliert aufgeführt sind; ab einem Warenkorbwert von 49€ ist der Versand kostenfrei.
  8. Ausgelobte kostenlose Zusatzleistungen wie bspw. das kostenlose Heilpraktiker-Gespräch können von jedem Kunden nur 1x kostenlos in Anspruch genommen werden. die ZNG behält sich vor, die kostenlose Zusatzleistung im Einzelfall zu verweigern. Es besteht kein Rechtsanspruch auf die zusätzlich gewährte Leistung. 
 

5. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum von ZNG bzw. der Partnerapotheke.

6. Zahlungsmodalitäten

Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig. Du kannst die Zahlung per SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte (via Zahlungsanbieter Stripe), Klara Rechnung oder Ratenkauf (via Zahlungsanbieter Klarna), Apple Pay, Google Pay oder per PayPal vornehmen. Es gelten damit zusätzlich die AGB des jeweiligen Zahlungsanbieters, den Du auswählst. Solltest Du eine erfolgreiche Zahlung via Lastschrift oder sonstiger Zahlungsart zurückgeben oder die Zahlung wird aufgrund mangelnder Deckung im Nachgang abgelehnt, so werden Dir die uns hierdurch direkt entstandenen Kosten im Nachgang weitergeleitet und in Rechnung gestellt. 

    7. Mängelgewährleistung, Garantie

    1. ZNG bzw. die Partnerapotheke haften für Mängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften.
    2. Eine Zusicherung oder zusätzliche Garantie besteht nur, wenn diese ausdrücklich in der Auftragsbestätigung zu dem jeweiligen Artikel oder sonst in ausdrücklicher Form abgegeben wurde. Produktbeschreibungen und ähnliche Aussagen im Online-Shop haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.

    8. Haftung

    1. Wir bzw. die Partnerapotheke haften Dir gegenüber in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
    2. In sonstigen Fällen haften wir bzw. die Partnerapotheke – soweit in Abs. 3 nicht abweichend geregelt – nur bei Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Du als Kunde regelmäßig vertrauen darfst (so genannte Kardinalpflicht), und zwar beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren und typischen Schadens. In allen übrigen Fällen ist unsere Haftung und die Haftung der Partnerapotheke vorbehaltlich der Regelung in Abs. 3 ausgeschlossen.
    3. Unsere Haftung und die Haftung der Partnerapotheke für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei arglistig verschwiegenen Mängeln und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen und –ausschlüssen unberührt.

    9. Widerruf und Widerrufsformular

    Informationen zu Deinem Widerrufsrecht findest Du auf der folgenden Informationsseite: https://www.zimplynatural.com/de/widerruf

    10. Datenschutz

    Der Schutz Deiner Daten, welche Du ZNG zur Verfügung stellst, hat für ZNG oberste Priorität. ZNG gewährleistet den vertraulichen Umgang mit Deinen personenbezogenen Daten nach Maßgabe der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz sowie der Regelungen zum Datenschutz gemäß unserer Datenschutzerklärung.

    11. Urheberrechte

    Eine Verwendung von Bildern, Filme, Texten, Logiken und ähnlichen Inhalten, die im Online-Shop veröffentlicht werden, ist ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.

    12. Streitbeilegung / Verbraucherschlichtungsstelle

    Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Nähere Informationen sind unter dem folgenden Link verfügbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr. 

    Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder bereit noch verpflichtet. Dasselbe gilt für unsere Partnerapotheke.

    13. Schlussbestimmungen

    Es findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN- Kaufrechts Anwendung. Sollte eine Lieferung in ein anderes Land als Deutschland erfolgen, so bleiben eventuelle gesetzliche Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften des Staates, in dem Du als Verbraucher Deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, unberührt.

    Stand der AGB: 01.11.2025

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