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Résilience personnelle : que nous fait la situation actuelle ?
Après des semaines d'isolement volontaire ou de quarantaine imposée, la crise de Corona nous tient toujours fermement en haleine et influence de manière déterminante notre manière d'interagir et de collaborer. Le home office est assiégé par environ 25% de tous les salariés, le débat sur un droit légal au travail à domicile s'est à nouveau enflammé et se trouve au centre de l'intérêt des médias. Les premières enquêtes d'opinion sur le bien-être dans le télétravail donnent une image variée - de nombreux collaborateurs se sentent motivés, presque inspirés entre leurs quatre murs et sont reconnaissants de pouvoir ainsi équilibrer vie familiale et vie professionnelle. Cependant, certaines voix font également état d'une augmentation de l'ennui, de l'anxiété et de la solitude. Le risque d'aggravation des troubles psychiques est également de plus en plus présent. Cela est dû aux nouvelles catastrophiques, au sentiment de perte de contrôle et à l'isolement imposé, qui peuvent refléter et finalement renforcer les symptômes centraux de certains troubles cliniques, comme les épisodes dépressifs ou les troubles anxieux.
Burnout : comment soutenir les personnes ?
Même si les premiers assouplissements sont en vue, le retour à la vie (de bureau) normale n'est pas encore en vue pour beaucoup. Ce qui est une bonne nouvelle pour ceux qui apprécient leur travail à domicile, offre surtout aux autres, qui doivent déjà faire face à la situation actuelle, un aperçu de ce qui pourrait être une spirale descendante profonde, faite de sentiments de paralysie, de manque de motivation et d'espoir, et de restrictions personnelles pouvant aller jusqu'à un retrait social complet.
Si des symptômes cliniquement significatifs d'un Burnout et menacent de se manifester, un soutien professionnel s'impose par le biais de différentes méthodes reconnues de psychothérapie, afin d'interrompre et d'inverser cette spirale descendante par des modèles de comportement et de pensée activants et donc ascendants. Cependant, toute personne qui se sent affectée par la situation actuelle ne doit pas être considérée comme pathologique et nécessitant donc un traitement urgent. Néanmoins, chacun devrait et peut être soutenu à un stade précoce pour renforcer positivement sa perception de la situation et l'évaluation de ses propres capacités d'action.
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Les sept piliers de la résilience
Le modèle de résilience est un concept central dans la gestion des crises. La résilience (de resilire = rebondir, rebondir) est, en gros, la capacité de résistance d'une personne face aux crises, c'est-à-dire sa capacité personnelle à surmonter les problèmes et les adversités du quotidien ainsi que les coups du sort exceptionnels. La résilience se développe surtout pendant l'enfance et l'adolescence, mais elle peut aussi être renforcée plus tard grâce à différents facteurs. Les "7 piliers de la résilience", qui se composent des ressources externes et internes d'une personne, constituent un modèle largement répandu :
1. l'optimisme
L'estimation ou la conviction que les crises sont limitées dans le temps et peuvent être surmontées.
2e acceptation :
La reconnaissance des problèmes et des crises comme faisant partie de la vie et, par conséquent, la possibilité de les aborder activement.
3. orientation vers les solutions :
la capacité de considérer les crises comme des opportunités et de développer des options d'action appropriées.
4. quitter le rôle de victime
la volonté et la maturité d'assumer la responsabilité de ses propres actes et de ne pas l'externaliser
5. la prise de responsabilité :
L'acceptation et le sentiment d'efficacité personnelle, ainsi que la prise d'initiatives.
6. orientation réseau :
La construction et l'utilisation de réseaux stables et sociaux pour faire face aux problèmes.
7. planification de l'avenir :
La fixation d'objectifs solides et prudents, ainsi que l'exploration réaliste des potentiels de développement et des options d'action en cas d'adversité future.
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Vers une plus grande résilience grâce au conseil systémique
L'approche du conseil systémique donne lieu à une multitude d'exercices qui servent à renforcer la pensée orientée vers les solutions, l'avenir et les ressources, et donc à renforcer la résilience. Toute personne qui, dans le nouveau quotidien de la période Corona, est confrontée à des pensées négatives, à la peur de l'avenir, à l'ennui ou au sentiment de paralysie et d'absence de perspectives, peut parcourir ces exercices pour elle-même - et volontiers dans son bureau à domicile.
Questions systémiques pour renforcer la résilience
Le modèle de résilience est un concept central dans la gestion des crises. La résilience (de resilire = rebondir, rebondir) est, en gros, la capacité de résistance d'une personne face aux crises, c'est-à-dire sa capacité personnelle à surmonter les problèmes et les adversités du quotidien ainsi que les coups du sort exceptionnels. La résilience se développe surtout pendant l'enfance et l'adolescence, mais elle peut aussi être renforcée plus tard grâce à différents facteurs. Les "7 piliers de la résilience", qui se composent des ressources externes et internes d'une personne, constituent un modèle largement répandu :
Orientation vers les ressources
Qu'est-ce qui est bon dans la situation actuelle ? Qu'est-ce qui doit être maintenu à l'avenir ? Pourquoi serait-il bon de réinviter de temps en temps le problème actuel (isolement et bureau à domicile permanent) à l'avenir ?
Exemple : le temps habituellement consacré aux trajets domicile-travail peut être utilisé pour les hobbies ou la famille.
Jeux d'esprit hypothétiques :
Que feriez-vous si le temps et l'argent ne jouaient aucun rôle pour vous dans votre bureau à domicile ? Comment organiseriez-vous votre journée ?
Exemple : investir du temps dans le sport ou le développement personnel - par exemple en profitant des offres d'apprentissage en ligne pour le développement professionnel, des langues étrangères ou des réseaux et communautés virtuels.
L'amélioration par l'aggravation :
Que pourriez-vous faire pour rendre la situation actuelle encore pire ? Que faudrait-il faire de plus ? (Si nous savons ce qui peut aggraver une situation, nous pouvons essayer de faire exactement le contraire). Exemple : le fait de porter en permanence des joggings et des t-shirts amples peut créer un sentiment de négligence et de manque de structure - peut-être que le fait de continuer à porter ses t-shirts professionnels préférés peut aider ?
Apprendre par la différence :
Pour qui la situation n'est peut-être pas si mauvaise, mais plutôt souhaitable ? Pourquoi ? Qu'est-ce qui est différent pour lui/elle ? Qu'est-ce que cela pourrait signifier pour vous ?
Exemple : les personnes dont le rythme jour/nuit ne correspond pas aux conventions peuvent utiliser le home office pour travailler de manière flexible en fonction de leurs phases d'énergie. De même, pour les personnes qui commencent à travailler par défaut à 8 heures, il peut être utile de retarder un peu le réveil après une mauvaise nuit ou d'utiliser le canapé pour une sieste rafraîchissante.
Recherche d'exceptions :
Quand la situation actuelle est-elle un atout pour vous, quand cela vous fait-il vous sentir particulièrement bien, motivé, plein d'énergie ? Qu'avez-vous fait dans ces moments-là ?
Exemple : Lorsque l'on met tous les canaux de communication en sourdine et que l'on peut travailler sur un thème ou un projet sans être dérangé et entrer dans ce que l'on appelle le "flow", ce qui serait impossible dans un bureau normal avec son environnement sonore et ses "clients de passage".
Le recadrage comme approche pour une meilleure résilience
La méthode du recadrage peut également aider à concevoir les problèmes même comme des ressources ou des solutions. Pour ce faire, vous pouvez essayer de donner une autre signification à la situation critique ou de la considérer comme quelque chose de positif dans un autre contexte. Par exemple, le travail à domicile peut être compris comme une possibilité de décélération, un lieu de retraite calme où nous pouvons travailler de manière concentrée et contrôler de manière plus ciblée les éventuelles perturbations extérieures que d'habitude dans un (grand) bureau. Nous avons donc le contrôle d'une situation à laquelle nous sommes habituellement plutôt exposés. Ou alors, vous pouvez mettre l'accent sur les effets positifs possibles sur la protection du climat et apprécier la manière dont la pollution de l'air pourrait être réduite en supprimant les trajets d'un grand nombre d'employés.
En outre, la situation actuelle peut surtout être comprise comme une possibilité d'accélérer la numérisation, ce qui peut par exemple favoriser une offre nettement plus grande pour l'échange social, indépendamment du lieu, mais aussi pour la formation continue numérique, l'orientation professionnelle et, pour finir, la mise à disposition généralisée d'offres de conseil et de thérapie numériques.
Quoi que vous essayiez de faire : Le principe suivant constitue une orientation utile et très simple pour l'action :
"Si quelque chose fonctionne, faites-en plus. Si quelque chose ne fonctionne pas - faites autre chose".
(Steve de Shazer, fondateur de la thérapie brève orientée vers les solutions)
